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दुर्ग : दुर्ग में कलेक्टर पुष्पेंद्र कुमार मीणा के निर्देशानुसार जिला अस्पताल में उपचार के लिये आने वाले मरीजों से संतुष्टि एवं सुझाव पत्र भरवाये जा रहे है. अब अस्पताल में आने वाले हर मरीज और उनके परिजनों से फीडबैक लिए जाएंगे. उनके फीडबैक के आधार पर अस्पताल में सुधार होंगे. इतना ही नहीं यदि मरीज या उनके परिजनों द्वारा अस्पताल स्टाफ को लेकर किसी प्रकार की शिकायत की जाती है, तो उस पर कार्रवाई भी की जाएगी.
इस नई पहल में मरीजों से विभिन्न बिन्दुओं जैसे पर्याप्त तथा स्पष्ट जानकारी प्राप्त हुई या नहीं (पंजीयन कक्ष, हेल्पडेस्क, लैब, एक्स-रे कक्ष, दवा वितरण कक्ष, दिशा सूचक बोर्ड इत्यादि), पंजीयन कक्ष में पंजीयन हेतु लगने वाला समय, प्रतिक्षा कक्ष में उपलब्ध सेवाओं का स्तर जैसे कुर्सी, पंखा, पीने का पानी, बाथरूम / शौचालय इत्यादि चिकित्सक का व्यवहार एवं बोल-चाल ईलाज / जांच, परामर्श में लगने वाला समय, लैब तथा एक्स-रे जांच की उपलब्धता, चिकित्सक द्वारा लिखे गये दवाओं की उपलब्धता, अस्पताल के कर्मचारियों का व्यवहार, अस्पताल में साफ-सफाई तथा स्वच्छता का स्तर अस्पताल के बारे में आपका संपूर्ण अनुभव पर फीडबैक लिया जा रहा है.
अस्पताल में पंजीयन कक्ष, हेल्पडेस्क, लैब, एक्स-रे कक्ष, दवा वितरण कक्ष, दिशा सूचक बोर्ड, वेटिंग रूम, कुर्सी, पंखा, पीने का पानी, बाथरूम, शौचालय से जुड़े विषयों पर फीडबैक लिया जाएगा. शिकायत के आधार पर इन सभी समस्याओं का सुधार भी किया जाएगा. इस तरह अस्पताल में बेहतर व्यवस्था बनेगी.
सभी प्रश्नों का जवाब आम जनता को बहुत उत्तम, उत्तम, बहुत अच्छा, अच्छा एवं खराब विकल्पों में से देना है. साथ ही अस्पताल की सुविधाओं में सुधार के लिये भी सुझाव मांगे जा रहे है. यह जानकारी पूर्णतः गोपनीय रखी जाएगी तथा इसका मरीज एवं उनके परिवार/ रिश्तेदार के ईलाज पर कोई गलत प्रभाव नहीं पड़ेगा. जनता के सुझावों से मिलने वाली कमियों को अस्पताल प्रबंधन द्वारा सुधारा जाएगा.
